RPS ou risques psychosociaux : les impacts du travail hybride en 2021

4 février 2021by R
RPS et travail hybride

Les bouleversements liés à la crise sanitaire et à sa durée ont généré d’importantes mutations dans le monde du travail, si bien que certains nouveaux éléments deviennent pérennes. Les RPS (risques psychosociaux : risques pour la santé mentale, physique ou sociale dû aux conditions d’emploi), par exemple, existaient déjà bien avant cette crise mais ils ont pris une autre forme depuis l’année dernière. De manière très globale, l’encouragement au télétravail a été bien accueilli par les salariés. Cette nouvelle organisation du travail a permis de rassurer les managers sur la productivité des collaborateurs en télétravail. Si le travail à distance est devenu la norme, une part non négligeable des actifs adoptent aujourd’hui un mode d’organisation mêlant activité présentiel et à distance. Cette tendance forte de 2021 est synonyme de flexibilité pour le salarié mais elle peut également être synonyme de stress et impacter la santé. C’est ce que nous allons tenter d’analyser.

 

RPS : les conséquences de la crise sanitaire

Le télétravail est devenu la norme

La crise sanitaire du COVID-19 a été le déclencheur de nombreux changements dans le monde du travail. Ainsi, le télétravail, fortement encouragé par le gouvernement, est devenu la norme. Afin d’éviter tout danger de contamination, les salariés exercent leurs activités professionnelles à distance lorsque c’est possible. Le confinement strict de mars dernier a vu le développement de plusieurs phénomènes.

  • L’isolement a créé, parmi les salariés, un sentiment d’isolement venant de la perte de lien social et d’interaction entre collègues
  • Certains salariés voient de moins en moins de sens dans leur activité, hors les murs de l’entreprise, les orientant vers une remise en cause de leur emploi.
  • La limite floue entre vie privée et vie professionnelle a été facteur de stress et d’allongement des horaires de travail

Ces conséquences graves pour beaucoup de salariés mettent en évidence, la place grandissante des risques psychosociaux dans le monde du travail à domicile. Ce changement brutal fut aussi l’occasion d’assister à l’émergence d’une nouvelle organisation, hybride, partagée entre l’activité professionnelle en présentiel et en télétravail.

Le travail hybride comme solution au développement des RPS ?

A mi-chemin entre les deux modes de travail, censé représenter le meilleur des deux mondes, le travail hybride permettrait de juxtaposer deux à trois jours de télétravail avec le travail présentiel sur la même durée. Ce type d’organisation a pour but d’éviter le phénomène de rupture du lien social et l’affaiblissement de l’esprit d’équipe dans les entreprises tout en améliorant la qualité de vie au travail. Le télétravail n’est plus un facteur de méfiance pour nombre de managers et les directions des entreprises en général. Les salariés montrent que la productivité peut être au rendez-vous, même sans travailler dans l’enceinte des entreprises.

Il est néanmoins fort peu probable que ce fonctionnement s’élargisse à toutes les entreprises car celles-ci ne peuvent pas toutes adopter ce modèle.

 

Les risques psychosociaux restent un défi à surmonter

La perte du lien social et ses effets sur l’entreprise

Les bienfaits du travail hybride ne sont plus à démontrer mais ils n’oblitèrent pas ses dangers. Ainsi, malgré le maintien de la présence des salariés pendant la moitié du temps, les risque de perte de lien social et de la culture d’entreprise restent présents. Stress, surmenage, problèmes musculaires dus à la position au travail, les RPS sont toujours d’actualité pour les entreprises.

Afin de garder une cohésion entre les salariés d’une entreprise, il est devenu commun de proposer des réunions informelles en visioconférence afin de ne pas perdre le contact. Les moments de relâche de la pression auparavant, effectués autour d’un café, laissent place à la création de groupes de discussion entre membre de l’équipe pour tenter de créer du lien sans évoquer l’activité professionnelle.

L’absence physique des salariés a créé un besoin très fort de communication. Il peut s’agir aussi bien de communication corporate à propos de l’actualité de l’entreprise que de partage de bonnes pratiques entre un manager et un collaborateur. Dans la mesure où il est plus difficile de se faire comprendre, de déceler les malaises en visioconférence, il est important pour les dirigeants de comprendre les fondements du management à distance pour amoindrir les RPS éventuels.

De nouvelles évolutions pour 2021pour contrer les RPS

La notion de siège social d’entreprise évolue également. Depuis bientôt un an, les locaux des entreprises vides interrogent les dirigeants pour le futur. Est-il nécessaire d’avoir des bureaux personnels alors que les salariés n’y sont plus attachés ? Le cloisonnement entre direction de l’entreprise est-il toujours bienvenue ? En effet, l’espace de travail et sa transformation pourrait être une tendance de 2021. L’heure n’est pas à l’abandon des locaux d’entreprises mais plutôt à leur optimisation pour permettre aux salariés d’une entreprise de se rencontrer et d’échanger différemment.
Notons également une évolution de la notion de management plus portée vers les indicateurs de performance que sur la surveillance. La crise du COVID a vu naître la culture du management de confiance, permettant aux télétravailleurs de prendre la pleine mesure de leur autonomie, autre motif de recul des RPS.

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